사용 방법 › 고객관리

보관·삭제 범위

고객 목록에 남는 것과 대화 내용이 남는 것은 달라요.

대화·댓글과 고객 목록

• DM·댓글 내용: 기본 보관기간은 90일이에요. 기간이 지난 기록은 순차적으로 정리해요.
• 폴더에 넣은 고객: 연락이 뜸해도 목록에 남아요. 폴더에 넣었다고 DM·댓글 보관기간이 늘어나는 것은 아니에요.
• 폴더 없는 고객: 마지막 DM 이후 90일이 지난 고객은 정리 대상이에요. 챙길 고객은 미리 폴더에 넣어 두세요.

고객별 AI 분석 결과는 7일 보관해요

모아링에 저장된 고객별 AI 분석 결과는 7일 동안 다시 사용할 수 있어요. 7일이 지난 결과는 더 이상 표시하거나 재사용하지 않고 정기 정리 때 순차적으로 지워요. 새 내용이 필요하면 다시 분석을 눌러요. 금주 고객 반응은 12시간 동안 저장된 결과를 재사용해요.

개인정보를 다룰 때

AI 기능은 필요한 대화·댓글 일부에서 전화번호·이메일 등 식별정보를 가리는 처리를 거쳐 외부 AI 서비스(Google Gemini)로 보내요. 모든 민감정보가 자동으로 가려지는 것은 아니에요. PC에서 내려받은 대화 파일은 서비스 밖에 따로 남아요.

공식 처리 기준과 권리 행사 안내는 개인정보처리방침에서 확인해 주세요. 이 페이지는 기능의 사용 범위를 설명하는 안내예요.