댓글에도 답글을 남길까요?
공개 답글은 게시물 아래에 모두가 볼 수 있는 안내예요. 고객에게만 보이는 DM과는 달라요.
필요 없으면 건너뛰어요
아니요, 남기지 않을래요를 고르면 문구 입력 화면 없이 다음으로 넘어가요. 공개 답글을 끄더라도 자동DM 설정은 이어서 만들 수 있어요.
남기려면 문구를 등록해요
- 네, 랜덤하게 답글을 남겨볼래요를 선택해요.
- 문구를 쓰고 등록을 눌러요. 서로 다른 문구를 3개 이상, 최대 10개 준비해 주세요.
- 태그하기를 켜면 답글에 상대방 아이디가 붙어요. 문구와 태그를 함께 확인해요.
문구 예시: “안내는 메시지에서 확인해 주세요.” / “궁금하신 내용은 DM으로 이어서 안내할게요.” / “메시지 요청함도 함께 확인해 주세요.”
문구 더 만들기나 자주 쓰는 문구로 저장을 사용할 수 있어요. 자동으로 만든 문구도 등록 전에 직접 읽고, 내 운영 방식과 맞는지 확인해 주세요.
예약발송이면 오픈 때 한 번 더
예약발송과 공개 답글을 함께 선택하면 오픈 때 한 번 더 남기시겠어요?가 나와요. 켜면 예약 DM을 보낼 때 기존 댓글에 추가 답글을 남겨요.
추가 답글도 서로 다른 문구 3개 이상을 등록해요. 첫 안내를 “오픈 때 DM으로 안내할게요”, 추가 안내를 “오픈했어요. 메시지를 확인해 주세요”처럼 시점에 맞춰 쓸 수 있어요.
마감 시각에 한 번 더
마감 시각에, 같은 댓글에 한 번 더 남길까요?에서 네를 고르면 마감 시각과 문구를 정할 수 있어요. 정한 시각에, DM이 나간 댓글마다 마감 안내 답글을 한 번 더 남겨요.
문구는 첫 답글처럼 한 문구씩 쓰고 등록을 눌러 목록에 쌓아요. 저장해 둔 문구를 눌러 바로 넣을 수도 있어요. 기본은 아니요예요.
답글은 시간에 맞춰 알아서 바뀌어요
즉시 답글·오픈 답글·마감 답글 문구를 넣어 두면, 댓글이 달린 시간에 맞춰 알맞은 답글이 달려요. 따로 설정하실 건 없어요. 넣지 않은 답글은 건너뛰어요.
- 오픈 전에 달린 댓글: 즉시 답글로 바로 달아요. (예: “오픈하면 알려드릴게요”) 즉시 답글을 넣지 않았으면 답글 없이 오픈을 기다려요.
- 오픈 시각: 오픈 전에 댓글 남긴 분들께 오픈 답글로 한 번 더 달아요. (예: “지금 오픈했어요”)
- 오픈 후 ~ 마감 전에 달린 댓글: 오픈 답글로 바로 달아요. 오픈이 지나면 자동DM은 즉시 발송으로 바뀌어 DM도 바로 나가요.
- 마감 시각: 그때까지 댓글 남긴 분들께 마감 답글로 한 번 더 달아요. (예: “오늘 자정 마감이에요”) 마감부터는 오픈 답글이 멈추고, 아직 달지 못한 오픈 답글은 빼요. “오픈했어요”와 “마감됐어요”가 같은 댓글에 연달아 달리지 않아요.
예시 — 10시 오픈, 18일 마감
| 댓글 단 때 | 달리는 답글 |
|---|---|
| 9시 (오픈 전) | 9시 “오픈하면 알려드릴게요” → 10시 “지금 오픈했어요” → 18일 “오늘 마감이에요” 즉시 답글을 넣지 않았으면 9시 답글 없이 10시부터 달려요 |
| 11시 (오픈 후) | 11시 “지금 오픈했어요” (바로) → 18일 “오늘 마감이에요” |
| 18일 마감 뒤 | “지금 오픈했어요”는 달리지 않아요 |
오픈이 지난 자동DM을 수정 화면에서 열면 오픈 시각 칸은 보이지 않아요. 이미 오픈한 자동DM이라 그래요. 넣어 둔 오픈 답글 문구는 그대로 남아서, 마감 전까지 새 댓글에 계속 달려요.
공개 답글에서 알아 둘 점
- 같은 문구가 반복되거나 참여를 강하게 요구하는 답글은 인스타그램이 제한할 수 있어요.
- 공개 답글과 DM은 따로 처리되어 도착 순서가 다를 수 있어요. 답글이 보인다고 DM 수신까지 확인된 것은 아니에요.
- 인스타그램이 제한하면 답글이 늦어지거나 남지 않을 수 있어요. 문구를 바꾸는 것만으로 제한 해제가 보장되지는 않아요.
2026년 10월 14일 운영 화면 기준. 기능·플랜에 따라 보이는 항목이 다를 수 있어요. 이 설명서의 문구와 상황은 설명용 예시이며 실제 발송 기록이 아니에요.