고객 관리
고객을 폴더로 정리하고,
고객을 폴더로 정리하고,
필요할 때 바로 찾으세요
문의 중인 고객, 자주 구매하는 단골, 협업 담당자를 폴더로 나눠 보세요. 고객별 메모와 지난 대화도 함께 확인할 수 있어, 다시 연락이 왔을 때 필요한 내용을 찾기 쉬워요.
- 폴더 만들기 VIP, 단골, 문의, 협찬처럼 내 방식대로 폴더를 만들고 이름과 순서를 바꿔요.
- 한 번에 옮기기 여러 명을 골라 한 번에 폴더로 옮겨요.
- 팔로워 표시 팔로우한 분은 사진에 작은 체크가 붙어 한눈에 구분돼요.
고객
전체VIP단골문의협찬
김하늘@sky_haneul
오늘박지우@mom_jiwoo
어제이서연@seoyeon.d
9/28최민아@mina_home
9/26화면과 대화는 기능을 설명하기 위한 예시예요.
고객이 남긴 댓글을
한곳에서 확인하세요
고객의 댓글을 열면 모아링에 수집·보관된 이전 댓글도 함께 볼 수 있어요. 관심을 보였던 상품이나 지난 문의를 확인하고 답변할 수 있어요.
박지우@mom_jiwoo · 댓글 7개
제주 꿀 선물세트 · 9/30
오픈하면 알려 주세요!
구매완료 4821 ❤️
아기 요거트 릴스 · 9/24
몇 개월부터 먹여도 돼요?
라탄 바구니 · 9/12
재공구 언제 해요? 🙏
지난 대화와 댓글을
AI가 요약해 드려요
[AI 고객 분석]을 누르면 보관된 대화와 댓글을 바탕으로 관심 상품과 자주 묻는 내용을 정리해요. 답변 전에 지난 대화를 빠르게 파악하는 데 도움이 돼요. 요약은 참고용이므로 원문을 함께 확인해 주세요.
AI 분석을 실행하면 필요한 대화·댓글 일부를 외부 AI 서비스에서 처리해요. 보관·처리 안내
AI박지우님 고객 분석
관심사
아기 간식유기농수납
자주 묻는 것
- 몇 개월부터 먹일 수 있는지
- 재공구 일정
구매 의향높음 · 최근 공구 두 번 구매완료 댓글
다음에 할 일
- 라탄 바구니 재공구 문의에 답변 준비하기
댓글과 DM도 한곳에서
- 댓글 모아 보기 흩어진 댓글을 날짜별, 게시물별로 모아 봐요. 인스타그램에서 단 답글도 댓글 밑에 보여요.
- 숨기기와 삭제 관리가 필요한 댓글은 모아링에서 숨기거나 삭제할 수 있어요.
- 대화와 답장 고객과 나눈 DM을 보고 바로 답장해요. 자주 쓰는 답변은 저장해 두고 넣어요.
- 팀원과 함께 비즈 플랜은 팀원을 초대해 같은 고객 목록을 함께 봐요.
자주 묻는 질문
시작 전에 궁금한 것들
고객 관리는 무료로도 쓸 수 있나요?
무료 플랜은 고객 목록을 볼 수 있어요. 폴더, 대화 보기와 답장, 댓글 모아보기, AI 고객 분석은 프로부터예요.
AI 분석 내용이 고객에게 보이나요?
고객에게는 표시되지 않아요. 고객 응대를 돕기 위한 참고 자료로만 제공돼요.
고객의 DM과 댓글은 얼마나 보관되나요?
DM과 댓글은 기본 90일 동안 보관한 뒤 순차적으로 삭제돼요. 폴더에 넣은 고객 정보는 유지되지만, 대화와 댓글의 보관 기간이 늘어나지는 않아요. 자세한 내용은 보관·처리 안내에서 확인해 주세요.